Dessa villkor gäller för dig som kund hos oss Wolfard.se säljer sina varor till Sverige, Danmark, Norge och Finland. När du beställer varor hos oss behöver du vara minst 18 år. Alla bedrägeriförsök polisanmäls och vid misstänkt bedrägeri hävs köpet. Hos oss gäller konsumentköplagen och distansavtalslagen som det går att läsa mer om via Konsumentverket.se.
Leveransvillkor & frakt
Om produkten du köpt finns på lager levererar vi snarast. Vanligen inom 1-5 arbetsdagar.
Frakt tillkommer och skickas med Post Nord.
Hämta själv:
Produkterna finns att hämta i vår fysiska butik:
insieme Kungsholmsstrand 163, Stockholm
Café Spiltan Harby gård, Upplands Väsby
Fraktvillkor:
Reservdelar 60 kr
Oljelampor 250 kr (rek) sökbart,försäkrat.
Betalning
Klarnas betalningsalternativ
Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:
- Betala Direkt: Kortbetalning.
Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.
Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.
Ångerrätt/reklamation
Som kund hos Wolfard.se har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, eller en väsentlig del av den. Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick. Meddelande om retur ska skickas till vår kundservice via mejl senast 14 dagar från mottagandet av varan. Kontakta alltid vår kundservice innan du returnerar varan.
Vill du returnera ett köp rekommenderar vi att du tar kontakt med vår kundservice via mejl senast 14 dagar från mottagandet av varan. För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:
– ordernummer/följesedelsnummer.
– titel på de produkter du vill returnera.
För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan bör förpackas väl, i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong. Vi ser gärna att du uppger orsak till returen samt returnerar varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av fakturan, fram och baksida) detta påskyndar hanteringen utav din retur.
Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto – tänk på att du ansvarar för returförsändelse! Wolfard.se åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.
Paket som ej hämtats ut inom fjorton (14) dagar återsänds till Wolfard.se. Om detta sker debiteras du en avgift på 250 kr per paket för kostnader som Wolfard.se haft för administration, frakt- och returfraktkostnad, samt hantering. Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten.
Fel vid leverans
Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundservice direkt för snabbaste service, dock senast inom skälig tid om du som kund varit förhindrat att undersöka varan vid leverans. Vi tar emot felanmälan och återkommer med returanvisningar. Vid försäljning till konsument (privatperson) gäller enligt konsumentköplagen att Wolfard.se vid köp gjort av konsument ska avhjälpa felet eller företa omleverans om det kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för Wolfard.se. Wolfard.se har vidare alltid rätt att på egen bekostnad avhjälpa felet, t.ex. genom reparation, eller byta mot en felfri vara.
Skadade varor
När du reklamerar skadat gods är det viktigt att du skickar in bilder på skadan till vår supportmail på info@wolfard.se. Glöm ej att skicka med övrig info om din order som kan hjälpa oss att fastställa skadans uppkomst.